Ketentuan Layanan Locallytrip

Locallytrip dioperasikan oleh PT Locallytrip Teknologi Indonesia sebagai platform marketplace teknologi yang mempertemukan wisatawan independen dengan pemandu lokal mandiri (Host). Mitra Host beroperasi sebagai penyedia jasa independen dan bukan merupakan karyawan langsung dari Locallytrip.

Komunitas Locallytrip dibangun di atas rasa saling menghargai. Dilarang keras melakukan segala bentuk diskriminasi (SARA), ujaran kebencian, pelecehan seksual, perilaku kasar, atau tindakan membahayakan keselamatan fisik selama berinteraksi di platform maupun saat aktivitas tur di lapangan. Pelanggaran berat akan mengakibatkan penutupan akun permanen dan pelaporan ke pihak berwajib jika diperlukan.

Seluruh transaksi pemesanan wajib diselesaikan melalui saluran pembayaran resmi platform yang dikelola oleh PT Locallytrip Teknologi Indonesia. Dana pembayaran traveler ditampung secara aman dalam rekening escrow dan baru akan dicairkan ke saldo dompet Host setelah sesi tur terlaksana secara tuntas tanpa komplain eskalasi valid.

Traveler berhak membatalkan pemesanan dengan jaminan pengembalian dana 100% apabila pembatalan diajukan selambat-lambatnya 48 jam sebelum jadwal tur dimulai. Pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam dapat dikenakan biaya kompensasi persiapan kepada Host sesuai ketentuan masing-masing paket tur.